سياسة التبادل:

• لا يمكن إجراء التبادلات إلا للأسباب التالية:

  • الحجم المطلوب غير صحيح.

  • تم استلام مقاس أو منتج خاطئ.

  • العنصر معيب أو تالف.

  • لن يتم قبول أي طلب إرجاع أو استبدال يتم تقديمه بعد فترة 48 ساعة

كيفية معالجة الإرجاع/الاستبدال:

• انقر على قسم "الإرجاع/الاستبدال" على موقعنا الإلكتروني وقم بملء نموذج الاستبدال.

• بمجرد تقديم النموذج، سوف يتواصل فريقنا معك خلال 6 ساعات .

الأضرار والمشاكل:

• يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور في غضون 6 ساعات إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

• لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد فترة الـ 24 ساعة .

وقت المعالجة:

• نقوم بمعالجة كافة المرتجعات خلال 48 ساعة من استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة.

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للموافقة على إرجاعك/استبدالك خلال 12 ساعة من تقديم طلبك.

التخصيص:

• نحن نقدم تعديلات طفيفة في الطول (فساتين / سراويل / تنانير أطول / أقصر بمقدار 1-3 بوصات) دون أي تكلفة إضافية.
• ومع ذلك، لا يمكننا تغيير تصميم القطعة.
• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا، فقط بعد تأكيد التوافر - يمكنك تقديم طلبك على الموقع الإلكتروني.
• لا نقبل استبدال أو إرجاع أي قطع مخصصة، لأنها تُصنع حسب الطلب. كما لا نقبل إلغاء أي طلب مخصص. في حال وجود أي تلف في المنتج، يُرجى إبلاغنا في نفس يوم استلام الطرد. للمزيد من الاستفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mudaclothinguae@gmail.com .