سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا

تحتفظ شركة Muda Clothing بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بمتطلبات الإرجاع/الاستبدال الخاصة بنا.

• سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ عند إرجاع المنتج.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من التكلفة الإجمالية للمنتج.

• سيتم تطبيق رسوم الاستلام العكسي بشكل منفصل ولن يتم تضمينها في خصم رسوم الشحن.

الأهلية للإرجاع والاستبدال:

• يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام طلبك.

• لكي تكون العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تفي بالشروط التالية:

1. غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها.

2. غير مغسولة وخالية من أي عطور أو روائح أو روائح غريبة، بما في ذلك الدخان.

3. خالية من الجروح والتمزقات والبقع والأضرار المرئية.

4. خالية من الأوساخ والغبار وشعر الحيوانات الأليفة وبقع المكياج.

5. قم بتضمين جميع مواد التغليف الأصلية والعلامات والإيصالات.

سياسة التبادل:

• لا يمكن إجراء التبادلات إلا للأسباب التالية:

1. الحجم المطلوب غير صحيح.

2. تم استلام مقاس أو منتج خاطئ.

3. العنصر معيب أو تالف.

• أي طلب إرجاع أو استبدال يتم تقديمه بعد لن يتم قبول فترة 48 ساعة .

خطوات العودة:

1. تسجيل فيديو: إظهار المنتج وحالته وأي مشاكل بشكل واضح.

2. الاتصال بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا مع الفيديو وتفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم طلبك ووصف المشكلة.

كيفية معالجة الإرجاع واسترداد المبلغ:

• انقر على قسم "الإرجاع والاسترداد" على موقعنا الإلكتروني وقم بملء نموذج الاستبدال.

• بمجرد تقديم النموذج، سوف يتواصل فريقنا معك خلال 6 ساعات.

الأضرار والمشاكل:

• يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور خلال 6 ساعات إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فسنتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

• لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد فترة الـ 24 ساعة.

وقت المعالجة:

• نقوم بمعالجة جميع المرتجعات خلال 48 ساعة من استلام العناصر المرتجعة.

• سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا للموافقة على إرجاعك/استبدالك خلال 12 ساعة من تقديم طلبك.